FAQ

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous prenons 2-4 jours pour traiter votre commande puis 1-3 semaines pour vous la livrer.

Expédiez vous partout dans le monde?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.

D’où expédions nous votre produit?

Nos bureaux sont situé aux Etats Unis. Notre entrepôt international quant à lui est situé aux Etats Unis et en Lettonie.

Fournissez vous des informations du suivi/pistage du produit?

Oui, attendez 3 jours après votre commande et demandez nous via WhatsApp au +33641439193

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez nous simplement une image de l’article endommagé en question par WhatsApp au +33641439193 ou à l'adresse:

L'adresse de retour est définie par rapport a votre lieu géographique. 

Pour les européens le retour est a cette adresse juste en bas: 

Printful Latvia
Adresse: Raina Bulvaris 25
Riga, LV-1050
Latvia

Pour les Etats Unis et le reste du monde le retour est a cette adresse juste en bas: 

Printful Inc.
Adresse: 11025 Westlake Dr
Charlotte, NC 28273
United States

 

Où êtes-vous situés?

Nous sommes situés aux Etats Unis à l'adresse: 11025 Westlake Dr Charlotte, NC 28273 United States

L'adresse de retour est définie par rapport a votre lieu géographique. 

Et en Lettonie a cette adresse: Printful Latvia, Raina Bulvaris 25 Riga, LV-1050, Latvia

 

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous via WhatsApp au +33641439193

Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement lien de la politique de remboursement